Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Får sämre betyg från gotlänningarna

Publicerat onsdag 3 maj 2006 kl 06.52

Färdtjänstens beställningscentral Samres får sämre betyg av gotlänningarna än de får av de färdtjänstresenärer som Samres bokar åt på andra håll i landet.

Det visar en undersökning som Samres gjort, ett år efter att de tog över beställningen av sjukresor och färdtjänst på Gotland.

Fakta om väntetider är att nästan alla får svar inom två minuter och det är vad Gotlands kommun också kräver av Samres. I mars månad fick 92 procent svar inom två minuter, kommunens krav är 90 procent.

Det har gått ett år sedan företaget Samres, med säte i Eskilstuna, tog över bokningen av färdtjänstresor på Gotland. Ett uppdrag de har fram till 2008 med möjlighet till förlängning två år.

I december skickade Samres ut en enkät till drygt 2000 gotlänningar som har rätt till färdtjänst, för att få reda på vad de tycker om hur färdtjänsten fungerar med bokning och tidspassningen.

Nu är alltså resultatet av enkäten klar. I den kan man läsa att hälften av de som svarade sa att det kunde vara svårt att komma fram på telefon, lika många att bilarna inte alltid kommer i tid. Samtidigt tyckte en tredjedel att de på Samres som svarar i telefon inte alltid är trevliga och tillmötesgående.

Men det finns ett problem med enkäten. Bara 417 av de drygt 2000 svarade, alltså var femte. Och eftersom enkätsvaren var anonyma är det omöjligt att veta om de som svarade är representativa för hela gruppen färdtjänstresenärer.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".