Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Borås

Hundra klagomål på äldreomsorgen

Publicerat torsdag 23 april 2009 kl 08.18
1 av 2
2 av 2
Anna Lövgren, som bor på Dalhem, klagar inte i onödan. Foto: Jenny Hellström

De flesta klagomål på den kommunala äldreomsorgen i Borås har gjorts i Brämhults och Dalsjöfors kommundelar. Och det framför allt bemötandet som får kritik.

Förra året kom det in strax över 100 klagomål på Borås stads äldreomsorg. Brämhults kommundel toppar statistiken med 12 klagomål, därefter kommer Dalsjöfors och Trandared. Minst klagomål fick äldreomsorgen i Fristad - som bara fick ett enda under förra året.

De flesta klagomålen för kommundelarna i stort gäller bemötandet som brukarna och anhöriga har fått. Viliana Markova är enhetschef för särskilt boende på Dalhem.

– Då är det direkt riktat mot någon medarbetare, och det leder till flera samtal. I år har vi även haft två anmälningar enligt Lex Sarah, den ena gällde verbala kränkningar av en boende.

Efter bemötandet är det själva omvårdnaden och omsorgen, mat och boende som får klagomål. Men även om kommunen ser klagomålen som ett sätt att bli bättre är det inte bara något man gör sådär, det menar i alla fall 95-åriga Anna Lövgren som bor på Dalhem.

– Man klagar nog inte i onödan, om man inte har den läggningen förstås - en del blir ju aldrig nöjda.

Jenny Hellström
jenny.hellstrom@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".