Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Tidsbokning på nätet kapar telefonköer

Publicerat torsdag 29 november 2007 kl 04.19

2 600 skåningar kan numera boka läkarbesök på webben.

Sedan mars i år prövar flera mottagningar i Malmö, Lund och Helsingborg att bland annat låta patienterna boka om tider själva på en nätsajt som är öppen dygnet runt.

– De som vi har pratat med har jublat och sagt att nu har vi äntligen fått något som alla kan använda, att de kan nå oss när som helst på dygnet utan att sitta i långa telefonköer, säger Britt Ellberg, IT-ansvarig på endokrinologiska kliniken på Universitetssjukhuset MAS.

Det är tolv mottagningar på de tre akutsjukhusen i Skåne och vårdcentralen i Sjöbo, som efter nu en Stockholmsmodell testar att låta patienterna själva boka om tider eller förnya recept på webben.

Komplement
Ett bra alternativ för många som inte kan passa de ofta snålt tilltagna telefontiderna. Men webbtjänsten kommer aldrig att ersätta telefontider, utan vara en extra service som ska göra vården lättare att nå, dygnet runt. Och det behövs. Britt Ellberg har sett att nästan alla ärenden kommer in efter tio på kvällen och på helgerna.

– Man kan ju tänka sig lärare som har sina lektioner, de kan inte komma ifrån till telefonen när vi har telefontid och det gäller ju många andra med liknande yrken, säger Britt Ellberg.

Vårdcentraler i nästa steg
Nästa år ska bli möjligt för framförallt vårdcentraler i Skåne att haka på systemet. Och förhoppningen är att nästa år ska hälften använder webben istället, nåt som kommer göra det lättare att komma fram på telefon.

– Det kommer alltid finnas en del patienter som inte kommer att göra det här via nätet sedan finns det också patienter som måste prata med oss ibland. Men om vi har hälften av våra ärenden som sköts via webben blir vi helt klart mycket mer tillgängliga på telefon, säger Britt Ellberg.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".