Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Kölös vårdcentral i Helsingborg

Publicerat måndag 18 oktober 2004 kl 09.13

På en vårdcentral i Helsingborg har man helt tagit bort köerna. Patienterna måste nämligen ringa och boka tid och komma samma dag som besöket. Den som får som får tid, får också bättre service.

-  Det är fruktansvärt enkelt. Om bara alla vårdcentraler i framtiden kunde göra såhär så vet patienterna vilka förutsättningar som finns, säger Jörgen Crafoord Larsen som är chef för vårdcentralen Planteringen.

Förut hade vårdcentralen Planteringen samma problem som de flesta andra vårdcentraler. Alla tider var inbokade för lång tid framöver, och sjuksköterskan Anette hade i bästa fall några få akuttider att erbjuda på morgonen.

-  Först var det kaos. Det är det inte nu längre, säger hon.

För två år sen tog Planteringen ett radikalt grepp. Alla väntelistor och planerade återbesök slopades. Både akut sjuka och patienter i behov av återbesök får ringa samma morgon som de vill komma.

Men faktum är att det är färre som får träffa läkare på Planteringen numera. Genom att alla tider måste bokas och utnyttjas samma dag är det bara de mest motiverade patienterna som söker vård. Dessutom får många ringa gång på gång, en utvärdering visar att bara var femte samtal besvaras. Och patienterna är inte odelat positiva till nyordningen på Planteringen.

- Det är inte alla som har hemtelefon, och då hade det varit bättre om kunde komma ner hit och beställa en tid till nästa dag, säger en av patienterna.

Torbjörn Esping

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".