Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Kaos ledde till färre färdtjänstresor

Publicerat onsdag 16 november 2005 kl 07.00

Antalet färdtjänstresor i Nordvästskåne har minskat på grund av det kaos som uppstod när beställningscentralen fick ny entreprenör i somras. Under perioden första juli till sista september minskade antalet resor med 17 200 jämfört med samma period förra året.

Redan efter tre veckor tvingades den nya entreprenören Medres ge upp och lämna över driften till de åtta beställarkommunerna.

När Medres tog över blev det kaos direkt. Många beställda bilar dök helt enkelt aldrig upp hos den som skulle hämtas, och att överhuvudtaget beställa en färdtjänstresa var svårt, eftersom det var långa telefonköer.

– De två månader som varit har jag kunnat använda färdtjänsten en gång och sjukresa en gång. Annars har jag försökt många gånger att komma fram och hamnat på 70:e plats i kön, säger Gunborg Olsson från Båstad.

Gunborg Olsson är inte den enda som fått minska på sina resor. Det visar statistik från Skånetrafiken. Under juli minskade färdtjänstresorna med 20 procent jämfört med 2004, och under augusti och september minskade de med tio procent. Sammanlagt är det alltså 17 200 färre resor som utförts under juli-september jämfört med förra året.

Eftersom Medres inte klarade av att driva beställningscentralen, så tog Skånetrafiken över 1 september. Sedan dess har telefonköerna kortats betydligt, men fortfarande lever man inte upp till kravet på att 80 procent av samtalen ska besvaras inom en minut. Det finns heller inget besked om när man kan komma att klara det här målet.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".