Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
SKARA

SOS Alarm behövde vägbeskrivning

Publicerat fredag 22 januari 2010 kl 15.49
Väggarna har rivits bort från köket, som förstördes i branden i Christina Dreijer Johanssons hus. Foto: Jakob Hanberger/SR

Tänk om SOS Alarm inte hittar din bostad när det brinner... Det hände Christina Johansson Dreijer i Skara. En enkel sökning på internet hade räckt för att hitta familjens hus i Skara, men i stället fick hon förklara vägen för telefonoperatören medan hennes man bekämpade en brand i källaren...

Christina Johansson Dreijer och hennes man bor i Petersburg i Skara. Gatan har inget namn och det finns flera hus, som alla har gårdsnamn.

En brand bröt ut i deras hem och brandlarmet gick, men telefonoperatören frågade aldrig efter Christina Johanssons fasta telefonnummer, som lätt går att hitta på hitta.se med exakta koordinater.

– Jag talade om att jag ringde från Skara, gårdsnamnet och området. Jag sade att det inte finns någon gatuadress. Jag förstår att de inte kan ha lokalkännedom, men de måste ha någon som de kan kontakta och som jag kan få prata med.

Räddningstjänsten ringde upp
Räddningen kom först sedan hon avslutat samtalet med SOS Alarm och Räddningstjänsten i Skara ringde upp hennes mobiltelefon, vars nummer SOS Alarm lämnat ut. Först då visste Christina Johansson Dreijer att hjälp var på väg.

– Det är inga problem, vi vet exakt vart det ligger på din beskrivning. Vi kommer!

Peter Graversen är platschef på SOS Alarm i Göteborg. Han känner inte till Christina Johansson Dreijers fall. Och han har inget svar på varför telefonoperatören inte frågade om ett fast telefonnummer.

– Jag vet inte varför man inte gjorde det. Jag vet bara att telefonsamtalet ibland kan uppfattas som frustrerande eftersom det tar tid.

Kan begära granskning
En närmare granskning av det som skedde och ett svar får Christina
först om hon väljer att anmäla det hon uppfattar som ett misstag.

Branden, för en och en halv vecka sen nu, totalförstörde köket. Christina minns hjälplösheten när SOS inte hittade henne.

– Det är hemskt. Man känner sig totalt maktlös!

Jakob Hanberger
jakob.hanberger@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".