Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Skaraborg

Nästan 4000 känner sig lurade

Publicerat måndag 1 februari 2010 kl 06.31
Många klagomål har kommit in kring internet- och telefonitjänster. Foto: Christopher Johansson/SR Skaraborg

Allt fler Skaraborgare känner sig lurade av Internet- och telefonföretag. Det uppger konsumentvägledarna som får ta emot många samtal om oseriösa företag.

Klagomålen kring Internet- och telefonitjänster ökade mest av alla områden hos Konsumentvägledningen i Skaraborg under 2009.

– Det är allt fler aktörer på Internet. Marknaden har ökat och det är en stor konkurrens om kunderna. Många konsumenter ingår avtal som de sedan ångrar, säger Falköpings konsumentvägledare Annika Wilow Sund.

Många samtal
Annmarie Tullson och Annika Wilow Sundh har tillsammans med sina kollegor tagit emot totalt 3 839 samtal under förra året.

– Många har varit missnöjda med hantverkartjänster som utförts i hemmet, men just Internet- och telefonitjänster har stått för den största ökningen, tolv procent fler än året innan.

Inte gratistjänster
I flera fall har det handlat om försenade bredbandsleveranser men också om händelser där konsumenten accepterat tjänster på nätet i tron att det varit gratis. Sen har det visat sig att det faktiskt kostat pengar.

Ett område som tidigare varit dominant i högen av klagomål är bilköp. Där har istället klagomålen minskat.

 – En andledning  är att det varit färre ägarbyten, säger Annika Wilow Sundh.

 Hon tycker att kunden ska vara mer påläst och vaksam innan ett avtal skrivs.

Christoper Johansson

christopher.johansson@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".