Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
FALKÖPING

Strandade tågresenärer glömdes bort - igen

Publicerat tisdag 15 november 2016 kl 11.09
SJ: Det är inte helt optimalt hanterat
(1:32 min)
Personer väntar utomhus i ett mörkt Falköping.
1 av 3
Frusna resenärer i Falköping. Foto: Foto: Kristina Appelqvist
Stillastående tåg i Töreboda efter ett elfel i Moholm. Foto: Sara Karlsson/Sveriges Radio
2 av 3
Stillastående tåg i Töreboda efter ett elfel i Moholm. Foto: Sara Karlsson/Sveriges Radio
Inställda tåg.
3 av 3
Inställda tåg.

En kulen natt för fem dagar sedan blev deckarförfattarinnan Kristina Appelqvist strandsatt på perrongen i Falköping, tillsammans med ett 20-tal andra resenärer. Efter det skulle de drabbade kontaktas och kompenseras. Men nu verkar det som att resenärerna glömts bort - igen.

 SJ försöker nu återigen kontakta drabbade. 

– Ja, det ska ha gjorts i helgen, men jag får dubbelkolla det, säger Annie Edwards.

20 personer på väg till Skövde i ett försenat tåg ska till slut få komma hem. I minusgrader väntar de ett tag tålmodigt på ersättningsbussen på stationen i Falköping. Det slutar med att de akut får värma upp sina tår och fingrar i ett hotell som låser upp till lobbyn för deras skull.

5 dagar senare så har Kristina Appelqvist fortfarande inte hört något.

– Nej, jag har inte hört ett ljud från SJ, säger hon.

Om det finns resenärer som återigen glömts bort är det inte bra säger Annie Edwards.

– Det är ju inte helt helt optimalt hanterat.

Orsaken till missödet beskriver SJ idag som den mänskliga faktorn. En buss var beställd - beställningen var också bekräftad - men sedan finns ytterligare ett steg i rutinerna och det var där som det brast. Bussen skulle också ha aktiverats av trafikledningen säger Annie Edwards, som inte riktigt vet exakt hur den rutinen ser ut.

– Jag har tolkat det som att vi beställer buss, vi får det bekräftat och sen ska man aktivera den dessutom.

För Kristina Appelqvist som i och för sig tycker att man kunde hört av sig och hållt vad man lovat så är det viktigaste ändå att SJ lär sig av misstaget. Det borde inte vara jättesvårt, tycker hon.

– Det är en organisationsfråga som jag ser det, säger Kristina Appelqvist.

 

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".