Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Försäkringskassan görs om

Publicerat fredag 17 november 2006 kl 12.43

Försäkringskassan inleder ett stort reformarbete som innebär att flera kontor läggs ner i sin nuvarande form. Kunderna ska i större utsträckning sköta ärenden via internet och telefon.

Idag har Försäkringskassan kontor i varje kommun i Norrbotten. Pekka Kairento, som är chef för Försäkringskassan i Norrbotten, säger att i någon form kommer det att finnas ett kontor i varje kommun. Men han säger också att det inte är helt klart hur det nya systemet kommer att fungera.

- Det ska vara möjligt i varje kommun att kunna boka ett personligt möte med en handläggare. Men exakt hur det kommer att vara vet jag inte, och det vet ingen annan heller för tillfället. Nu är det en reform som har rullat i gång som syftar till att göra det bättre för kunden, säger han.

Och för att det ska kunna bli bättre är tanken att det ska bli enklare att få hjälp av Försäkringskassan.

I enkla ärenden ska man kunna få beslut direkt över telefon via en ny nationell telefonkundtjänst. I mer komplicerade ärenden ska man kunna boka tider med personliga handläggare.

Pekka Kairento tror att det mesta av reformarbetet kommer vara klart år 2008.

Han tycker att det är för tidigt att säga vad som kommer hända med personalen men han kan inte garantera att det inte kommer att bli några uppsägningar.

- Eftersom vi ska satsa mer på den kvalificerade handläggningen så ska vi dels kompetensutveckla den befintliga personalen och dels kanske rekrytera ny personal. I andra änden kanske en del blir av utan sina nuvarande arbetsuppgifter, säger han.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".