Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

SOS-operatör utförde årets insats

Publicerat torsdag 21 januari 2010 kl 15.36
Lennart Rönnberg

SOS-operatören Lennart Rönnberg på SOS-centralen i Luleå har fått utmärkelsen Årets Insats 2009. Tack vare hans insats kunde en medvetslös kvinna i Umeå få hjälp.

Lennart Rönnberg får en kväll i början av november ett nödsamtal. Samtalet går inte att positionera eftersom det saknar den identitetskod som brukar förmedlas genom telefonens SIM-kort.

Samtalet kommer från en liten flicka som inte har svenska som första språk. Hon ringer om sin medvetslösa mamma. Flickan har svårt att ange var de befinner sig.

SOS-operatören koncentrerar sig på att i samtalet med flickan försöka få fram var hjälpen behövs. Det visar sig att hon befinner sig i Umeå. I samtalet kopplas nu parallellt en annan operatör från SOS-centralen i Skellefteå in som i samverkan med en ambulansbesättning i Umeå följer samtalet.

Den första gatuadressen som ambulansen kommer till är inte rätt. Operatören ber då flickan ta på sig kläder och gå ut och ringa på hos grannarna men ingen är hemma. Ambulansen finns i närheten och han får flickan att gå ut i bostadsområdet och röra sig och får på det sättet kontakt med ambulansen.

112-samtalet pågick i 28 minuter tills ambulansen kunde komma till den medvetslösa kvinnans undsättning. Allt gick väl för den sjuka mamman. Motiveringen till Lennart Rönnbergs utmärkelse var att han agerade med stor inlevelseförmåga och fokusering.

Hans kommunikation med flickan och samarbetet med SOS-centralen i Skellefteå samt ambulansen var helt avgörande för att händelsen kunde få en lycklig utgång.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".