Är du besviken på din hyresvärd? Undrar du hur länge du ska spara ditt kvitto? Får du inte svar av företaget du köpt din vara av eller är du rent av skitarg på något?

Kerstin Hjelm från Strängnäs kommun ger dig råd om hur du ska göra. Hör av dig dygnet runt på vår telefonsvarare:
016-16 16 16 eller mejla till em@sverigesradio.se

Ställ din fråga till Kerstin direkt här på hemsidan via kommenteringsfunktionen.

I dag har Kerstin gett oss tips på hur vi ska hantera våra köp mellan privatpersoner, om du tex ska köpa en bil, båt eller vattenskoter av en annan privatperson.

"Varför inte köpa en snöskoter" "Varför inte köpa en snöskoter" (9:07)
Idag tar vi upp Köpekontrakt mellan provatpersoner och tips vid köp på nätet. Programledare Andreas Lundahl
Fredag 09 mars 2012 kl 09:03 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Köpekontrakt förprivatpersoner

Fler tips från "Konsumentrådgivaren"

Andreas, reporter/programledare

Vad gör du om bankomaten tar ditt kort? Ja, gå inte därifrån förrän du ringt och spärrat kortet. Men kortet spärras väl om det inte kommer ut igen? Ja men vad händer om det är meningen att det ska komma ut när du lämnat bankomaten? Hör dagens konsumentprogram för att få alla tips och råd av Kerstin.

"Gå inte ifrån bankomaten" "Gå inte ifrån bankomaten" (11:19)
I dag tar vi upp hur dåliga lagarna är när du tex blivit dåligt klippt hos frisören och att det nu har kommit nya sätt att stjäla folks kontokort. Sänt i Eftermiddag. Programledare Andreas Lundahl
Fredag 17 februari 2012 kl 08:07 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Andreas, programledare

Och var ska jag vända mig? Ja det är inte helt enkelt. Kerstin gav handfasta tips idag på hur du ska gå till väga. Såhär ska du göra.

Folktandvården.
Om du är missnöjd med ett besök hos folktandvården ska du klaga hos patientnämnden i Sörmland.

Privat tandvård.
Har du varit hos en privat tandläkare ska du vända dig till patienttandläkarnas förtroendenämnder om tandläkaren är ansluten till privattandläkarna. Är han/hon inte det så måste du gå till tingsrätten om du ska klaga.

Socialstyrelsen.
Om det har hänt något under ditt besök som du inte tycker är ok så ska du anmäla det till socialstyrelsen.

Patientförsäkringen.
Om du blivit skadad, fel tand har dragits ut eller om du på något annat sätt råkat illa ut så har du rätt till ersättning från patientförsäkringen.

Läkemedelsförsäkringen.
Har du tagit skada eller fått biverkningar av ett läkemedel vänder du dig till läkemedelsförsäkringen för ersättning. Här hör du hela programmet Här hör du hela programmet (10:07)
Kerstin Hjelm, konsumentrådgivare på Strängnäs kommun ger tips om hur och var du klagar på tandvård. Programledare Andreas Lundahl.
Fredag 10 februari 2012 kl 14:33 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Andreas, reporter

Idag tog vi bland annat upp problemet med att slå samman sin hemtelefon med mobiltelefon. Mycket ris gavs till telefoniföretagen men också en del ros. Hör dagens ämne här.

Foto: Malte Lindahl/Sveriges Radio. "Det är ju nästan mer än att känna sig lurad" Jan B. om problem med hemtelefon i mobilen (Kerstin svarar) (7:12)
Nyköpingsbon Jan Behring berättar om de problem han fick när han skulle få ett abonnemang med hemtelefonnumret i mobilen. Konsumentvägledaren Kerstin Hjelm tipsar om vad han kan göra. Programledare: Andreas Lundahl, P4 Sörmland/Sveriges Radio
Onsdag 21 december 2011 kl 08:49 (P4 Sörmlands Blogg & Program) "Stackaren som står för mobilen får betala" Kerstin Hjelm om bedragare som kapar mobiltelefoner. (3:05)
Bedragare kapar andras mobiltelefoner och tar SMS-lån i deras namn. Konsumentvägledaren Kerstin Hjelm varnar för fenomenet. Programledare: Andreas Lundahl, P4 Sörmland/Sveriges Radio
Onsdag 21 december 2011 kl 08:53 (P4 Sörmlands Blogg & Program) "De får ta ut fullt för behandlingen" Lyssnaren Kents fråga om besök hos tandläkaren. (1:23)
Lyssnaren Kent frågar om varför man måste betala för ett tandläkarbesök om man inte kan meddela förhinder senast 24 timmar i förväg. Konsumentvägledaren Kerstin Hjelm svarar att Folktandvården har rätt att göra så. Programledare: Andreas Lundahl, P4 Sörmland/Sveriges Radio
Onsdag 21 december 2011 kl 08:49 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Andreas, programledare

Kerstin var här igen och gav oss många bra tips på problem som dykt upp den sista tiden.
Dagens program handlade om detta:

Företag som försöker lura studenter att betala avbeställningsavgift på studentfesten.  "Man har en aggressiv marknadsföring" "Man har en aggresiv marknadsföring" (3:43)
Det finns företag som försöker lura studenter. Det kan bli dyrt om du inte är uppmärksam. Ur Eftermiddags konsumentrådgivning med Kerstin Hjelm. Programledare: Andreas Lundahl/P4 Sörmland.
Fredag 28 oktober 2011 kl 09:19 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Tänk på att det kan bli dyrt om du missar fakturan när ditt barn har fotograferats i skolan. "Titta efter noga på pappret som följer med" "Titta efter noga på pappret som följer med" (3:32)
Otydliga fakturor bör inte missas. Ur Eftermiddags konsumentrådgivning med Kerstin Hjelm. Programledare: Andreas Lundahl/P4 Sörmland.
Fredag 28 oktober 2011 kl 09:21 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Var försiktigt om någon ringer och ber dig starta datorn. Foto: Hasse Holmberg/Scanpix. Sätt inte igång din dator om någon ringer och påstår sig vara från Microsoft. "Du bör sätta på din dator" "Du bör sätta på din dator" (2:20)
Sätt inte igång din dator om någon ringer och påstår att de är från Microsoft. Ur Eftermiddags konsumentrådgivning med Kerstin Hjelm. Programledare: Andreas Lundahl/P4 Sörmland.
Fredag 28 oktober 2011 kl 09:23 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Restauranger skriver på kvittot att du ska betala dricks. "Man vill inte ha det här i branschen" "Man vill inte ha det här i branschen" (1:45)
Restauranger skriver "felaktigt" ut att du ska betala dricks. Ur Eftermiddags konsumentrådgivning med Kerstin Hjelm. Programledare: Andreas Lundahl/P4 Sörmland.
Fredag 28 oktober 2011 kl 09:23 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Andreas, programledare

Kan en hyresvärd efter tre år komma och påstå att en hyresgäst inte har betalat hyran? Konsumentvägledaren Kerstin Hjelm konstaterar att preskriptionstiden för en hyra går ut efter tre år om man fortfarande bor kvar, och efter två år om man inte längre har ett hyreskontrakt med aktuell värd.
Hon fick också frågor om hur många år det får gå mellan renoveringarna av en hyreslägenhet? Och hur ska man göra när ens flygbiljett till utlandet har blivit ogiltig utan att man har fått information om det?

"Jag har lagt ut 34 000 kronor för nya biljetter" "Jag har lagt ut 34 000 kronor för nya biljetter" (3:11)
Konsumentvägledaren Kerstin Hjelm ger tips om vad Catrin Björk ska göra i samband med problem med en utlandsresa. När de kom till flygplasten gick inte flygbiljetterna att använda och de två inblandade flygbolagen, samt resebyrån, skyller på varandra. Programledare: Urban Hedqvist / P4 Sörmland, Sveriges Radio
Tisdag 26 april 2011 kl 18:07 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

"Efter 16 år bör man väl kunna få nya tapeter?" "Efter 16 år bör man väl kunna få nya tapeter?" (4:50)
Birgit Karlqvist har en äldre släkting som inte har fått sin lägenhet renoverad på 16 år. Ska hon verkligen behöva betala nya tapeter själv? Konsumentvägledare Kerstin Hjelm svarar. Programledare: Urban Hedqvist / P4 Sörmland, Sveriges Radio
Tisdag 26 april 2011 kl 18:10 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Hör av dig med dina frågor till em@sr.se eller ring telefonsvararen på 016 - 161616!

Likt Robbinson-Robban så hade vi konsument-Kerstin på besök idag. Bland annat tog vi upp hur vi skulle agera när vi inte riktigt ar nöjda med avtalen vi skrivit på. Hon gav oss också tips på hur vi hanterar bluffakturor.

Hör av dig dygnet runt till Kerstin på 016-161616 eller em@sr.se

Låt dig inte bollas runt om du har fått fel på en vara och försäljaren hänvisar dig till tillverkaren. Det är bara det säljande företaget som du ska behöva ha kontakt med. Det var ett av de goda råden som konsumentvägledaren Kerstin Hjelm serverade i dagens konsumentsnack. Hon berättade också om skillnaden mellan garanti- och reklamationstider.
Hör av dig med dina frågor till em@sr.se eller ring telefonsvararen på 016 - 161616!

Publicerad: Tisdag 8 mars 2011
I dagens Eftermiddag Konsument tipsar vår konsumentvägledare om vad man bör tänka på när man ska anlita hantverkare för att renovera hemma. Hon tar sig också an fallet med Ninnis  vandaliserade källarförråd och informerar om ansvar och säkerhet vid besök på våra lekland.

"Bra att få jobbet besiktat i efterhand." "Bra att få jobbet besiktat i efterhand." (5:45)
Konsumentvägledaren Kerstin Hjelm tipsar om vad man bör tänka på när man ska anlita hantverkare för att renovera hemmet. Programledare: Urban Hedqvist / Sveriges Radio Sörmland
Torsdag 10 mars 2011 kl 09:39 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Varje tisdag klockan 15.20 är konsumentvägledaren Kerstin Hjelm hos oss och hjälper dig med dina konsumenfrågor. Hör av dig dygnet runt på vår telefonsvarare: 016-16 16 16 eller mejla på em@sr.se

Publicerad: Tisdag 1 mars 2011
Många har frusit i sina lägenheter i vinter. Vad kan man egentligen göra för att få hyresvärden att sluta snåla med värmen? I Eftermiddags konsumentavdelning togs frågan upp. Dessutom undrade Ulla i Strängnäs vad hon har för rättigheter att få tillbaka pengar på sitt årskort när gymet runt hörnet plötsligt flyttat flera kilometer bort?

Fråga: "Vad gör man åt kalla lägenheter?" Insändarröst: Kalla lägenheter (0:35)
Britt Larsson ringer in till P4 Sörmlands telefonsvarare och undrar över vad man gör för att slippa frysa i sin lägenhet. Ring du också: 016-16 16 16. (1 mars 2011)
Tisdag 01 mars 2011 kl 12:07 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Fråga: "Vilka rättigheter har man när gymet flyttar?" Insändarröst: Gymet som flyttade (0:28)
Vad har man för rättigheter att säga upp kontraktet när ett gym flyttar flera kilometer, undrar Ulla på P4 Sörmlands telefonsvarare. Ring du också: 016-16 16 16. /P4 Sörmland, 1 mars 2011
Tisdag 01 mars 2011 kl 12:12 (P4 Sörmlands Blogg & Program)

Svar från konsumentrådgivare Kerstin Hjelm Kalla lägenheter och gymet som flyttade (15:15)
Kerstin Hjelm från Strängnäs kommun svarar på konsumentfrågor i Eftermiddag i P4 Sörmland. Idag handlar det om kalla lägenheter och ett gym som plötsligt flyttade. Programledare: Urban Hedqvist, P4 Sörmland 1 mars 2011
Tisdag 01 mars 2011 kl 16:36 (P4 Sörmlands Blogg & Program)