Nordea hävdar att hoten inte beror på köer

0:37 min

Finansförbundet på Nordea menar att anställda på bankens kontor utsätts för hot och trakasserier och att anledningen är de extremt långa väntetiderna som uppstått när Nordea slutat med kontanthanteringen. Enligt Nordeas informationschef Helena Östman stämmer inte kritiken.

Hon säger att man på Nordea inte upplever att köerna generellt sett blivit längre och att man hela tiden försöker anpassa bemanningen på kontoren till arbetsbelastningen.

– Vi känner inte riktigt igen den här bilden. Om det hade varit så att vår personal hotades så skulle vi självklart se oerhört allvarligt på detta. Det har förekommit hot men det har, enligt vår uppfattning, ingenting med köerna att göra, säger Helena Östman.

Vad handlar det om för orsaker?

– Det kan bero på var kontoret är lokaliserat, det kan handla om kunder som blir upprörda över frågor som ställs, till följd av nya regler om penningtvätt, säger Helena Östman.