Uthyrare uppmanas betala tillbaka bokningsavgift

Allmänna Reklamationsnämnden uppmanar en gotländsk stuguthyrare att betala tillbaka 3 000 kronor till en kund. Uthyraren missade att kunden avbokat sin bostad.

Kunden avbokade semesterbostaden, men fick inget svar från uthyraren. Det visade sig då att uthyrarens e-postkonto kapats och att denne inte sett avbokningen. Därför ville uthyraren inte betala tillbaka.

Men ARN anser att avbokningen skett i tid, och att kunden därför bör få bokningsavgiften tillbaka.