Om konsumentmakt: "Skriker man mycket så får man det man vill."

Har du någon gång varit missnöjd med någon produkt och hört av dig till kundtjänst? Då är du inte ensam. Kan det vara så att konsumentens makt i dessa sociala tider har ökat? Har företagen mer att förlora nu än tidigare när en missnöjd kund hör av sig? Den som står på sig verkar i alla fall också vara den som till slut får igenom sin vilja, en av dom som gjorde det heter Erik Wetterskog. Reportage av Anders Diamant.