Hundratals företag struntar i ARN

14 min

Om du som konsument hamnat i en tvist med exempelvis en hantverkare, en mobiloperatör eller en butik kan du vända dig till ARN, Allmänna reklamationsnämnden, för att få rätt. Det gör också drygt 11 000 svenskar varje år. Men trots att ARN bedömer att en tredjedel av de som anmäler har rätten på sin sida så är det hundratals företag som varje år struntar helt i ARNs beslut. För beslutet är inte bindande, utan enbart en rekommendation. ARN har nyligen utretts och regeringen har lämnat ett lagförslag på hur ARN ska jobba i framtiden. Men i det står att besluten fortsatt ska vara en rekommendation, och inte bindande. Konsumentminister Per Bolund besöker Plånbokens studio.