Kundbeteenden

"Phubbing" ett vanligt fenomen i butiker

1:23 min
  • Att ignorera någon genom att kolla telefonen har fått ett namn – phubbing.
  • Nicklas Salomonson är professor på Högskolan i Borås och fokuserar i sin forskning på olika aspekter av negativa kundbeteenden.
  • "Det är ett problem eftersom många anställda känner sig ignorerade och nonchalerade, och det är inget man mår bra av i längden", säger Salomonsson.