SL lanserar resenärsombudsman

Resenärsombudsmannen ska se till resenärernas intressen om ett kundärende inte hanteras på rätt sätt eller om ett återkommande fel inte åtgärdas. Ombudsmannen rapporterar direkt till SLs förvaltningschef.

Resenärsombudsmannen ska inte ersätta dagens kundtjänst, som varje dag tar emot cirka 2 000 frågor eller synpunkter.

Det är istället nästa instans, i det fall en kunds ärende inte har hanterats på rätt sätt, eller att återkommande fel eller brister inte åtgärdas som man kan ha anledning att förvänta sig, skriver SL i ett pressmeddelande.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".