Digital växel slår ut arbetsförmedlingarnas telefonister

18 av 20 telefonister riskerar att bli överflödiga på arbetsförmedlingarna i Västra Götaland sedan de den förste september införde en gemensam digital växel.

Telefonören möts istället av en automatisk röst men den har hittills inte alltid fungerat så bra eftersom den ofta missuppfattar namnet på den man vill ha kontakt med.

Huvuddelen av de levande växeltelefonisternas tid går nu åt att förklara och till att ta emot oförtjänt skäll.

Kenneth Herder, länsarbetsdirektör, säger till Radio Göteborg att den digitala växeln införts för att förbättra servicen och ge möjlighet att anställa fler arbetsförmedlare. Bara ett telefonnummer behövs.

Han tror att inkörningsproblemen är övergående och säger att växeltelefonisterna kommer att omplaceras.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".