Bara vissa tågresenärer får ersättning

Blekingetrafiken betalar ut ersättning till sina resenärer, men SJ:s kunder blir utan.

Problemen i tågtrafiken på torsdagen stod helt utanför Blekingetrafikens kontroll men företagets ledning beslutade att göra ett undantag från reglerna om force majeure och kommer att ge resegaranti till drabbade resenärer.

– Eftersom det gällde under så lång tid och så många blev drabbade beslutade vi oss för att göra ett undantag, säger Blekingetrafikens marknadschef Anna Claesson.

De som åkte med SJ:s tåg mellan Emmaboda och Karlskrona får däremot ingen ersättning.

På sin hemsida skriver SJ att ”ingen restidsgaranti utgår”. Felet anses ligga utanför deras påverkan.

Anna Claesson på Blekingetrafiken tycker att Banverket borde ta sitt ansvar när de får fel på sin utrustning.

– Det är tungt för oss som små trafikhuvudmän att vi måste ersätta kunderna för fel som inte vi står för. Men vi gör detta för kunderna, säger Claesson.

Johan Nordström
johan.nordstrom@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".