Resegarantin inte till för alla

SJ brister i informationen till sina passagerare.

I januari infördes en resegaranti som ger rätt till en ny resa om förseningen är stor. Men när ett tåg inte kommer i tid säger SJ:s direktiv att tågpersonalen inte ska informera de drabbade som inte själva frågar efter garantin.

Pressinformatör Sven-Ingvar Håkansson säger att SJ har gjort tillräckligt för att upplysa sina kunder.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".