Nya regler för avbrottsersättning

Efter kritiken hur kompensationen för avbrotten hanterades efter stormen Gudrun är det nu nya regler som gäller.

Efter ovädret förra helgen så kommer det nu in olika ersättningskrav till både el- och telebolagen.

Elbolaget Eon betalar till exempel ut kontant ersättning på över fem tusen kronor för fem dygn i sträck utan ström, det följer de regler om kompensation som den förra regeringen fastställde och som började gälla från förra årskiftet.

Ersättningen från Telia för ett fem dygns avbrott är ett par hundra kronor, och det var tidigre då i form av avdrag på abonnemangsavgiften.

Systemet har kritserats hårt för att återbetalningen av ersättningen flyttades framåt i i tiden och att kunden bands till Telia.

Från första januari är det systemet ändrat, säger Ralf Anestig på Telia.

Roger Bergvik
roger.bergvik@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".