Lång telefonkö till Försäkringskassan

Trots Försäkringskassans löften om snabbare och enklare kundservice fick Hissiam Talatzaiat i Umeå vänta i bortåt en timme för att få svar på sin fråga. Ann Persson Grivas, försäkringsdirektör på Försäkringskassans kundcenter, säger att målet är att kunden inte ska behöva vänta mer än två minuter i telefonen.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".