En vecka utan matpengar

Om man hamnar i en ekonomisk kris, och söker ekonomiskt bistånd i form av försörjningsstöd hos socialtjänsten får man inte ha bråttom, det har Ingela i Umeå fått erfara som efter en veckas försök att få kontakt med en handläggare inte lyckats.

Det var helt enkelt omöjligt för Ingela att få kontakt med sin handläggare. Dagarna gick och Ingela blev mer och mer frustrerad och arg.

- Don Quijote möter Kafka, säger hon när jag ber henne beskriva sin situation.

Ingela, som i fem dagar försökt nå den handläggare hon blivit tilldelad, hade på fredagseftermiddagen ännu inte fått någon kontakt.

- Nu är det helg och jag har ingen mat till mig och mina barn, säger hon.

Leif Karlsson, myndighetschef på Socialtjänsten i Umeå tror att Ingela haft otur.

Socialkonsulenten på Länstyrelsen Carl-Gustav Hultman tycker inte att det är tillfredställande att det ska ta sådan tid för att få den första kontakten.

- Grundregeln vid akuta behov är att få en beslut omedelbart, säger han.

Senare på fredageftermiddag fick Ingela ett så kallat akutbidrag på 500 kronor till mat.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".