Första kontrollen av nya växeln

Nu ska det kontrolleras hur väl Umeå kommuns nya växel fungerar. Sedan senaste kontrollen har växeln för flera kommuner slagits ihop och flyttats till Bjurholm.

Hur lång tid det tar innan du får svar, om du kopplas till rätt person, ska undersökas. Enkäter görs för att ta reda på vad användarna tycker.

En gång i halvåret gör Umeå kommun en koll. Men sedan senast har Umeås växel slagits ihop med fyra andra kommuners, och flyttat till Bjurholm. Det har varit en del problem i början. Det har bland annat handlat om föråldrade fakta i informationen som den nya växelpersonalen har tillgång till.

Tre månaders arbete med att mata in korrekta uppgifter, och en utbildningsinsats, det hoppas kommunen ska ge resultat.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".