Ultra ger löften till resenärerna

Nu vill Umeås kommunala bussbolag bättra på sitt anseende hos resenärerna och inför en resegaranti. På fyra punkter ger Ultra löften, bland annat kan du få ta taxi om bussen kommer sent.

Om du inte kan åka med bussen i tid och riskerar att komma mer än 20 minuter för sent till ditt mål, får du ta taxi istället. Ultra ersätter upp till 200 kronor kontant, om bussen varit full, eller inte kommit i tid till exempel på grund av motorhaveri.

Ultra lovar också att tidtabellen ska stämma, att kunderna ska få den information som behövs inför resan. Företaget lovar också att svara på kundernas synpunkter inom två dagar.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".