Det går inte att i SJ:s biljettautomater köpa resehandlingar hos Tågkompaniet. Foto: Terje Lund/Sveriges Radio.

Biljettförvirring på Tågkompaniet

Trafikchefen: Felaktiga biljetter på varje resa
1:33 min

Många resenärer med Tågkompaniet åker med ogiltiga biljetter. Flera av företagets passagerare mellan Stockholm och Ludvika via Västerås köper SJ-biljetter - som inte gäller på Tågkompaniet.

På grund av otydlig information på tågstationerna kliver flera resenärer på tåget med ogiltiga SJ-biljetter.

Västeråsaren Barbro Mellander reste från Västerås till Stockholm med Tågkompaniet.

Hon klev på tåget med en ogiltig SJ-biljett som hon köpt i automaten på perrongen, men - som hon säger - att upptäcka att det var ett annat tågbolag som körde resan var inte så lätt på den stora informationstavlan på Västerås Central.

Hon var inte ensam om att ha köpt fel biljett på den avgång hon åkte med, berättar Barbro Mellander.

Sedan i mitten av december trafikerar Tågkompaniet under helgerna ett antal avgångar på  sträckan Ludvika Stockholm via Fagersta och Västerås, tur och retur.

Håkan Jarl, trafikchef på Tågkompaniet, känner igen problemet med resenärer som likt Barbro Mellander kliver på tåget med SJ-biljetter.

– Genom att trafiken är ganska ny så är det ett par resenärer på varje resa som kommer med felaktiga biljetter.

Tågkompaniet försöker informera så gott det går via högtalarsystemet på tågen vad som gäller, enligt Håkan Jarl.

Men att få information först då kan visa sig redan vara för sent, som i Barbro Mellanders fall.

Hon slapp dock köpa en ny biljett.

– Konduktören var så pass vänlig och för att slippa betala dubbelt så fick vi åka ändå, men han sa också att Tågkompanietinte får några pengar för det här.

Inga pengar till Tågkompaniet just nu för felaktiga biljetter, men företaget kommer inte vara lika snällt i framtiden, säger Håkan Jarl:

– Vi kommer bli hårdare, men jag tror nog det här kommer lösa sig ganska naturligt.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".