Enligt mannen så ramlade han och skadade ryggen i början av april när personal hjälpte honom att duscha. I ett yttrande till HSAN skriver Maria Smith, medicinskt ansvarig sjuksköterska i kommunen, att den anmälda personalen inte ska betraktas som sjukvårdspersonal och att HSAN därför inte ska handlägga ärendet. Maria Smith säger till Radio Halland att man i avvaktan på svar från HSAN därför handlägger ärendet som ett klagomål.