Reseledare hade själv inte varit på resmålet

Två resenärer från Lindesberg fick rätt i Allmänna reklamationsnämnden, ARN mot en resebyrå i Örebro. Men resebyrån har inte kompenserat kunderna.

Tvisten gäller en paketresa till Kuba. Resenärerna har bland annat klagat på att guiden inte varit på resmålet tidigare och därför var för okunnig.

Resebyrån har erbjudit resenärerna tusen kronor per person som kompensation, men ARN anser att byrån ska betala tvåtusen per person och det har inte gjorts.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".