Lång väntan att komma fram till Landstingets växel

Man får vänta för länge innan man får svar när man ringer till något av sjukhusen i länet. Det tycker man i Landstinget som nu har startat mätningar av hur lång tid det verkligen tar innan en telefonist svarar.
I våras tog företaget Proffice över Landstingsväxeln, och sen dess har väntetiderna ökat. Enligt avtalet med Landstinget ska man inte behöva vänta i mer än 17 sekunder innan man får svar. Idag kan man få vänta i ett par minuter. På Proffice säger man att en orsak är att man fått nyanställa och lära upp ny personal, eftersom många av Landstingets rutinerade telefonister slutade när Proffice tog över.
Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade ljud i menyn under Min lista