Kunder dåliga på bytesrättsregler

Kunder blir allt sämre på att kontrollera vad det är för bytesregler som gäller när de köper julklappar. Konsumentrådgivarna får efter varje jul många samtal från besvikna och arga julklappsköpare som inte fått byta sina varor.
Enligt Pekka Lehtinen som är konsumentrådgivare i Norrköping har det här också blivit ett större problem med åren. Hushållen köper i genomsnitt julklappar för 9000 kronor varje år, samtidigt finns det ingen automatisk rättighet att få byta eller lämna tillbaka köpta varor. Butiken har heller inte någon skyldighet att informera om reglerna. Konsumentrådgivare Pekka Lehtinen menar att kunderna ska ställa mer frågor om vad som gäller vid köpet när de handlar sina julklappar.
Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".