Oklara priser för rätt nummer

Priset för nummerupplysning är inte tillräckligt klart redovisade. Företagen som driver dem är för dåliga på att lämna prisinformation på sina tjänster till kunderna, det tycker Etiska rådet för betalteletjänster.

Även om prisinformationen finns med i bland annat TV-reklamen så är den så gott som omöjligt se.

– Det är med en så oerhört liten stil längst ned på rutan så det är i praktiken fullkomligt omöjligt att uppfatta och läsa det, säger Joakim Rolander på Etiska rådet.

Det är många gånger svårt för konsumenterna att ta del av vad det egentligen kostar att ringa till de olika nummerupplysningarna. Priset kan varierar stort,mellan dryga 12 kronor per minut till hela 27 kronor kan det kosta. En skillnad på 15 kronor för en minuts nummerupplysning.

Därför tycker Joakim Rolander på Etiska rådet att företagen borde berätta vad samtalet kostar när kunderna ringer, på samma sätt som sker med de flesta andra av våra betalnummer.

– När man ringer en nummerupplysningstjänst, då får man ingen information alls om att det kostar pengar och vad det kostar, så det har man ju ingen aning om, säger Joakim Rolander.

Den största operatören, Eniro 118 118, är inte alls pigga på att göra sin prisinformation tillgänglig i början på samtalen. De tror att kunderna inte skulle vara intresserade av en sådan tjänst, utan att de istället vill komma fram så snabbt som möjligt för att kunna ställa sina frågor.

Till Konsumenverket kommer det in anmälningar på just nummerupplysningsföretagens dåliga prisinformationer. Företagen kan nu komma att granskas.

– Man känner ju själv när man ringer till dom där, det är ju en liten chansning, man har ju ingen aning om vad det kommer att kosta, säger Ola Svensson på Konsumentverket som kommer att titta på om nummerupplysningsföretagen borde bli bättre på att ge prisuppgifter till sina kunder.

Sandra Skeppar
sandra.skeppar@sr.se

Prisjämförelse nummerupplysning (för samtal kortare än en minut)

  • 118 118 Eniro 23,25 kr/minut ingen öppnings avgift. totalt 23,25 kr.
  • 118 100 Ahhaaa 13,63 i öppningsavgift, 13,63/ minut. 27,26.
  • 118 800 5,95 i öppningsavgift, 8,95 per minut. 14,90.
  • 118 218 12,38 fast pris, ingen minutavgift. 12,38.
  • 118 020 Hitta.se nummerupplysning  Vardagar 8-18 4.25 kr + 11.25 kr/minut. 15,50. Kvällar & helger 7.25 kr + 11.25 kr/minut. 18,50.
  • 118 110 Spindeln i nätet  Vardagar 12-19 3,20 + 9,40 kr/min. 12,60. Övrig tid 5,60 + 9,40 kr/min. 15,00.
  • 118 700 Gratis, reklamfinaniserad.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".