Risklinje Foto: Tahir Yousef Sveriges Radio P4 Östergötland
Telefonbolag svarar på kritik. Foto: Tahir Yousef Sveriges Radio P4 Östergötland
Östergötland

"Ni bedriver häxjakt på oss"

1:35 min

För åtta månader sedan hotade Konsumentombudsmannen företaget Gothia telecom med vite på 750 000 kronor för att bolaget vilseleder kunder. Men anmälningarna fortsätter komma in mot företaget. Just nu utredes flera fall där äldre som känt sig lurade att byta telefonabonnemang.

– Jag tycker det är lite tråkigt att ni bedriver den här häxjakten just på oss, säger Otto Larsson, chef på kundservice hos Gothia telecom.

Hur ser du på att ni återigen riskerar att betala vite?

– Alltså...det har jag svårt att se efter vi inkommit med vårt svar till Konsumentverket, säger han.

I går vittnade Frida som tidigare jobbade som säljare på Gothia telecom om hur företaget utstuderat ringer äldre personer och förmår dem att byta telefonleverantör till Gothia telecom. Trots att de inte själva alltid är medvetna om det.

Så här berättade Frida i våra nyheter i P4 Östergötland:

– Som säljare berättar man inte riktigt att det är ett avtal utan man berättar att det är en sammanfattning om att man sänker deras kostnader.

Så de förstår inte att det är ett avtal de ingår just då, eller?

– Nej, de flesta förstår inte det.

Men Otto Larsson på Gothia telecom hävdar att företaget inte bara kontaktar äldre:

– Vi har kunder i alla åldrar.

Anmälare till Konsumentverket säger att de inte förstått vad de sagt ja till. Man skulle ju nästan kunna tro att det är en affärsmetod att vara medvetet otydlig. Är det så?

– Nej absolut inte. Det finns inte i hela världen att man skulle göra en sådan sak, säger Otto Larsson.

I mitten av februari ska Konsumentverket bestämma hur de ska gå vidare med utredningen mot bolaget.



 





Men Otto Larsson hävdar att inte bara kontaktar äldre personer:

Relaterat

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade ljud i menyn under Min lista