Ann Persson-Grivas
Hallintoalue

Sähköpostia suomeksi viranomaisille

Vakuutuskassan ja neljän muun valtion viranomaisen kanssa voi lähitulevaisuudessa asioida sähköpostitse suomeksi ja saameksi.

Hallituksen vähemmistöpoliittisessa esityksessä yksityishenkilöille annetaan oikeus asioida kirjallisesti suomeksi ja saameksi viranomaisten kanssa.

- Vakutuuskassalle voi kirjoittaa suomeksi, kun uusi laki astuu voimaan lupaa vakuutuskassan asiakaspalvelujen päällikkö Ann Persson-Grivas.

Kun torstaina esitetyt kansallisia vähemmistöjä koskevat lakiuudistukset astuvat voimaan vakuutuskassan, veroviranomaisen, syjintäasiamies DO:n, oikeusasiamies JO:n ja oikeuskansleri JK:n kanssa voi siis asioida kirjallisesti suomen- tai saamenkielellä, huolimatta siitä missä päin Ruotsia asuu.

Käytännössä tämä tarkoittaa että vakuutuskassan internetpalvelussa voi tehdä valituksen suomeksi esimerkiksi myöhästyneestä vanhempainrahasta.

Tällä hetkellä vakuutuskassa saa noin 200 000 sähköpostiviestiä vuosittain. Vastauksen saa jos kirjoittaa ruotsiksi tai englanniksi. Suomen ja saamenkielistä asioimista varten vakuutuskassa aikoo perustaa erityisiä työryhmiä, kertoo asiakaspalvelujen päällikkö Ann Persson-Grivas.

Sähköpostipalvelun lisäksi vakuutuskassa suunnittelee myös vähemmistökielisen puhelinpalvelun perustamista, Ann Persson-Grivas sanoo.

SR Sisuradio/Erik Regnström
erik.regnström@sr.se


Journalismimme perustana on uskottavuus ja puolueettomuus. Sveriges Radio on riippumaton poliittisista, uskonnollisista, taloudellisista, julkisista ja yksityisistä intresseistä.
Du hittar dina sparade ljud i menyn under Min lista