Henkilökorttien haku edelleen hankalaa ulkomaan kansalaisille

Verovirasto on yllättynyt ulkomaan kansalaisten innosta hakea henkilötodistuksia. Hakemusruuhkan takia virasto joutui tiistaina siirtämään Tukholmassa yhden yksiköistään Tenstan lähiöstä keskustaan. Muutosta huolimatta henkilökorttien haku on takkuillut.

Nestor Estrada ja Robel Araya olivat saanet ajan Tenstan toimistosta henkilötodistushakemuksen jättämiseksi. Kun he saapuivat paikalle, oli toimisto suljettu ja heidät viitattiin keskikaupungin Söderille uusiin tiloihin. Siellä kuitenkin koitti entistä suurempi pettymys: hakemusta ei voinut jättää tietokonevian takia.

- Tämä oli todella huono homma, sillä nyt menetin sekä aikaa että töitä, sanoo Robel Araya.

- Minäkin olin joutunut ottamaan töistä vapaata ja pyytämän isänikin tekemään samoin, koska tarvitsin hänet todistajaksi. Kaikki aivan turhaan, Nestor Estrada täydentää.

Estrada ja Araya eivät ole ainoat joiden elämää hankaloittaa henkilötodistuksen puute. Ruotsissa on jo kauan vallinnut kestämätön tilanne, jossa kukaan ei ole kantanut vastuuta henkilökorttien myöntämisestä ulkomaan kansalaisille.

Kesäkuun alussa ongelman piti kuitenkin ratketa kun Verovirasto otti hallituksen toimeksiannosta tehtävän hoitaakseen. Veroviraston uutta palvelua ovat kuitenkin alusta alkaen värittäneet ruuhkat, jonot, tietokonehaverit ja yleinen sekasorto. Nyt verovirasto päätti yllättäen sulkea Tenstan henkilökorttiyksikkönsä kun tilat kävivät liian ahtaiksi. Tiedotus uusista tiloista ontui ja keskikaupungille raahautuneet asiakkaat käännytettiin uuden toimiston ovelta jälleen temppuilevien tietokoneiden takia. Veroviraston yksikköpäällikkö Henrik Karlsson myöntää, että hakuryntäys on ollut odotettuakin suurempi:

- Olimme odottaneet, että hakemuksia tulee paljon mutta emme aivan tälläistä ryntäystä.

Karlsson pahoittelee hidasta palvelua ja selittää ongelmia tehtävän uutuudella. Hän lupaa, että henkilökuntaa ja laitteistoa lisätään, mikäli hakupaineet jatkuvat.

SR Sisuradio/Kaisa Vuonokari
kaisa.vuonokari@sr.se