Fortum tyrmää tiedot asiakaskadosta

Energiayhtiö Fortumin asiakasmäärä hupenee uuden tutkimuksen mukaan roimaa vauhtia. Sähkömarkkinoiden johtavassa asemassa oleva Fortum on kolmessa vuodessa menettänyt jopa 40 prosenttia yksityisasiakkaistaan.

Fortumin viestintäjohtaja Carola Teir-Lehtinen kuitenkin kumoaa tiedot. Teir-Lehtinen sanoo Sisuradiolle ettei Fortum ymmärrä mistä prosenttiluvut ovat peräisin.

Fortumin viestintäjohtaja Carola Teir-Lehtinen sanoo, että Fortum ei poikkea muusta sähkömarkkinasta. Prosenttimäärien vaihtumista hän perustelee sillä, että asiakkaat ovat koko alalla paljon liikkuvaisempia kuin aiemmin.

Media-analyytikko Niclas Sandin puolestaan sanoo Dagens Nyheterissä, että Fortum on menettänyt lyhyessä ajassa satoja tuhansia asiakkaita markkinoilla, joilla yleensä ollaan laiskoja vaihtamaan sähköntuottajaa.  Samalla Sydkraft ja Vattenfall ovat saaneet lisää yksityisiä asiakkaita.

Fortumin asiakaskato ei näytä elpymisen merkkejä: kolme neljästä Fortumin nykyisestä asiakkaasta on harkinnut sähkönjakelijan vaihtamista. Lisäksi tutkimuksesta selviää, että vain prosentti ruotsalaisista valitsisi Fortumin tänään sähköyhtiökseen.

Fortum ponnistelee pitääkseen asiakkaansa ja saavansa monet entiset asiakkaat takaisin, sanoo viestintäjohtaja Carola Teir-Lehtinen. (SR SISURADIO/ANNA STARCKMAN)

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".