1 av 2
Henkilökohtainen palvelu on perinteisen matkatoimiston valtti. Foto: Fredrik Sandberg / Scanpix
2 av 2
Tauno Lahtisella on vuosikymmenten kokemus seuramatkoista. Foto: Marja Siekkinen

Matkatoimisto auttaa verkkoa vierastavia

"Monille a ja o, että saa puhua henkilön kanssa"
1:32 min

Netissä yleistynyt matkojen ostaminen ei ole onnistunut hävittämään kaikkia pieniä matkatoimistoja. Uusia, pieniä paikallisia matkatoimistoja syntyy yhä. Paikallisen pienen toimiston valtteja ovat omat räätälöidyt matkat, mutta myös henkilökohtainen palvelu, varsinkin nettiä vierastaville henkilöille.

- Kyllä se on monille a ja o, että saa puhua henkilön kanssa ja sitten he saavat kaiken, mitä tarvitsevat heti saman tien: saavat käteen liput ja saavat maksaa täällä paikan päällä kaiken, matkatoimistoyrittäjä Tauno Lahtinen sanoo.

Tauno Lahtinen avasi vuosi sitten kumppanin kanssa pienen matkatoimiston pienelle paikkakunnalle Upplantiin. Pian ilmaantui myös asiakkaita, joille matkan ostaminen netistä oli tyssännyt sen maksamiseen.

- Se maksupuolikin saattaa olla monille vaikeaa - heille, jotka netin kautta tilaavat - se pysähtyy josain, ja he eivät pääse sitten eteenpäin ja he tulevat sitten meille ja antavat tilausnumeron ja me otamme heidän tilauksensa haltuumme, Lahtinen sanoo.

Lahtisen toimiston kautta verkkotilauksessa epäonnistunut saa saman tien liput käteen ja suoritettua maksun paikan päällä. Verkkoa vierastavilla on ongelmia erityisesti laivamatkojen lisäpalveluja ostettaessa. Viime tipassa tulleita ongelmiakin toimisto on päätynyt ratkomaan.

-  Jos matka on lähellä ja asiakkaat eivät ehdikään maksaa matkaa ajoissa netin kautta he tulevat tänne ja me. autamme heitä ja he pääsevat matkalle, Tauno Lahtinen selvittää.

Räätälöidyt matkat elinehto

Tauno Lahtinen sanoo, että pienen toimiston elinehtona ovat omat räätälöidyt matkat. Myös ryhmillä saattaa olla ongelmia verkkovarauksissa, vaikka ryhmämatkojakin saa nykyään varattua verkosta.

- Me teemme räätälöitynä näitä matkoja, ja meillä on yhdistyksiä, jotka matkustavat jatkuvasti meidän kauttamme, ja sellaisia matkoja ei aina voi tilata verkosta, Lahtinen sanoo.

Pieni matkatoimisto tuntee paikkakuntansa yhdistykset, niiden tarpeet ja pystyy kokemuksesta räätälöimään omia matkoja. Silloin pätevät myös aina vakuutukset, niin että kaikki pääsevät kotiin, jos jotain sattuu matkalla, sanoo Tauno Lahtinen

- Meillä on täydelliset matkatakuut, mitä matkanjärjestäjällä täytyy olla, jos sattuu jotain matkan varrella, he pääsevät kuitenkin kotiin.

Journalismimme perustana on uskottavuus ja puolueettomuus. Sveriges Radio on riippumaton poliittisista, uskonnollisista, taloudellisista, julkisista ja yksityisistä intresseistä.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".