1 av 2
Gisela Ahlberg, Eija Jurvelin ja Sickan Lindström vastaavat puhelimeen kun soittaa numeroon 031-365 00 00
2 av 2
Keskiviikko 8.1.2014

Suomenkielinen puhelinpalvelu auttaa Göteborgissa

"Soittakaa meille ja kysykää"
5:27 min

Göteborgin kaupungissa on ollut jonkin aikaa toiminnassa Palvelukeskus (Kontaktcenter), jossa saa suomenkielistä palvelua. Palvelukeskuksen neljä suomenkielentaitoista työntekijää vastaa yleisiin kysymyksiin ja opastaa kuntaan liittyvissä asioissa joka arkipäivä.
    Jukka Tuominen kokeili tätä apua ja soitti palvelukeskuksen numeroon, ja lähti sen jälkeen tapaamaan näitä puhelimeen vastaajia.

                                                        -

Palvelukeskus sijaitsee Göteborgin keskustassa,  Ekelundsgatan 1:ssä. Ja siellä työskentelevät Gisela Ahlberg, Sickan Lindström ja Eija Jurvelin.

   ”Kysymyksiä on monenlaisia. Esimerkiksi jos voimme soittaa sairaalaan ja varata aika lääkärille, hammaslääkärille tai silmälääkärille. Joskus tulee soittoja Suomesta, kun soittaja etsii sukulaistaan. Kysytään myös, että onko kaupungissa suomenkielisiä vanhainkoteja. Joskus joku taas pyytää tulkkausapua”.

   ”Moni vanhus haluaa myös apua kaikenlaisissa käytännön tapauksissa. Suoraan emme voi auttaa, mutta pyrimme ottamaan selville, mistä apua voi saada”.

”Kun tänne soittaa, niin ensiksi pitää sanoa ruotsiksi ja pyytää apua. Sitten puhelu yhdistetään meille suomea osaaville. Eli soittakaa ihmeessä, uskaltakaa, vaikka joskus voi joutua odottamaankin. Älkää antako periksi”.

Sähköposti suomenkieliseen Palvelukeskukseen: goteborg@goteborg.se  Vastaus kysymykseen tulee 24 tunnin sisällä.

Journalismimme perustana on uskottavuus ja puolueettomuus. Sveriges Radio on riippumaton poliittisista, uskonnollisista, taloudellisista, julkisista ja yksityisistä intresseistä.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".