1 av 2
Gisela Ahlberg, Eija Jurvelin ja Sickan Lindström vastaavat puhelimeen kun soittaa numeroon 031-365 00 00
2 av 2
Länsi-Ruotsin Sisuradio

Suomenkielinen puhelinpalvelu auttaa Göteborgissa

"Soittakaa meille ja kysykää"
5:27 min

Göteborgin kaupungin Palvelukeskuksessa (Kontaktcenter) neljä suomenkielentaitoista työntekijää vastaavat yleisiin kysymyksiin ja opastavat kuntaan liittyvissä asioissa joka arkipäivä. Sisuradion Jukka Tuominen soitti palvelukeskuksen numeroon ja lähti sen jälkeen tapaamaan puhelimeen vastaajia.

Palvelukeskus sijaitsee Göteborgin keskustassa, Ekelundsgatan 1:ssä. Siellä työskentelevät Gisela Ahlberg, Sickan Lindström ja Eija Jurvelin.

 - Kysymyksiä on monenlaisia. Esimerkiksi jos voimme soittaa sairaalaan ja varata ajan lääkärille, hammaslääkärille tai silmälääkärille. Joskus tulee soittoja Suomesta, kun soittaja etsii sukulaistaan. Kysytään myös, että onko kaupungissa suomenkielisiä vanhainkoteja. Joskus joku taas pyytää tulkkausapua.

- Moni vanhus haluaa myös apua kaikenlaisissa käytännön tapauksissa. Suoraan emme voi auttaa, mutta pyrimme ottamaan selville, mistä apua voi saada.

- Kun tänne soittaa, niin ensiksi pitää sanoa asiansa ruotsiksi ja pyytää apua. Sitten puhelu yhdistetään meille suomea osaaville. Eli soittakaa ihmeessä, uskaltakaa, vaikka joskus voi joutua odottamaankin. Älkää antako periksi.

Sähköposti suomenkieliseen Palvelukeskukseen: goteborg@goteborg.se.  Vastaus kysymykseen tulee 24 tunnin sisällä.

Jukka Tuominen
jukka.tuominen@sverigesradio.se

Journalismimme perustana on uskottavuus ja puolueettomuus. Sveriges Radio on riippumaton poliittisista, uskonnollisista, taloudellisista, julkisista ja yksityisistä intresseistä.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".