Satu Puustinen, Teleperformance.Kuva:Ulla Rajakisto
1 av 2
Satu Puustinen kannustaa hyviin tuloksiin
Roni Manner, Teleperformance. Kuva:Ulla Rajakisto
2 av 2
Roni työnsä ääressä
Länsi-Ruotsin Sisuradio

Suomalaisten tekniset ongelmat ratkotaan Göteborgissa

Göteborgin Teleperformancen osaajat
4:52 min

Göteborgilainen Teleperformance Nordic antaa teknistä tukea erään tunnetun tavaramerkin asiakkaille kaikkiin pohjoismaihin.  Mutta se tukee myös suomen kielen käyttöä. Satu Puustinen saanut työssään tukea suomalaisuudelleen ja on siitä nyt ylpeä.

Grästorpissa ei suomea opiskeltu

Teleperformance on toiminut suomeksi kolme vuotta.  Tänä aikana on henkilöstön määrä melkein kolminkertaistunut, alkuaan kuuden työntekijän osasto on nyt laajentunut kuuteentoista. Grästorpista kotoisin oleva Satu Puustinen on ollut esimiehenä alusta alkaen. Aluksi hän epäili, riittääkö kielitaito, mutta hyvin hän on pärjännyt.  Yrityksen asiakastyytyväisyystuloksia kelpaa näytellä, suomalaiset ovat selvästi listan kärjessä sitten tulevat tanskalaiset, ruotsalaiset ja vähiten tyytyväiset norjalaiset.  Pohjoismaiden välinen kisailu paremmuudesta kuuluu työpaikalla asiaan.

Suoraan Suomestakin

Työntekijöistä noin puolet tulee Suomesta, toinen puoli on ruotsinsuomalaisia. Roni Manner on myös ollut mukana alusta lähtien. Hänen tarkoituksensa oli hakeutua eksoottisimpiin maihin heti armeijan jälkeen, mutta Göteborgista löytyi työpaikka ja vaimo. Nyt pariskunnalla on jo vajaan vuoden ikäinen tyttö ja tarkoitus on antaa lapselle myös suomen kieli.   

Takin käyttöohjeet

Sähköpostitse ja puhelimitse toimivalla palvelulla on haasteensa.  Meiju Ketola vastailee juuri sähköposteihin ja kertoo, että aina ei ole helppoa selittää puhelimessa, miten kaikki toimii. Hän vertaa tilannetta takin käyttöohjeisiin. 

-  Selitäpä, miten takki laitetaan päälle sellaiselle ihmiselle, joka ei ole takkia koskaan nähnyt eikä siitä tiedä mitään. Tietenkin helpottaa, että voidaan katsella yhtä aikaa samaa tuotetta, kaikki laitteet ovat teknisen tuen tiloissa tarpeen mukaan tarkasteltavina.

Journalismimme perustana on uskottavuus ja puolueettomuus. Sveriges Radio on riippumaton poliittisista, uskonnollisista, taloudellisista, julkisista ja yksityisistä intresseistä.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".