Eveliina Tolvanen tutkii eläkesanoja
Eveliina Tolvanen vertailee eläketiedotusta Suomessa ja Ruotsissa. Foto: Merja Laitinen sR Sisuradio
#Kielipuoli

Suomen ja Ruotsin eläkeviranomaiset puhuttelevat asiakkaita eri sävyyn

Eläkeviranomaisten kieli vertailussa
5:56 min

Kielen tutkija Eveliina Tolvanen on tutkinut Suomen Kelan ja Ruotsin Pensionsverketin eli Eläkeviraston nettitekstejä. Hän toteaa, että Suomessa sävy on muodollisempi kuin Ruotsissa.  

Eveliina Tolvanen valmistelee tohtorin väitöskirjaa Suomen Kelan nettiviestinnästä ruotsiksi ja Ruotsin eläkeviranomaisen eli Pensionsverketin nettiviestinnästä suomeksi. Hän ei pidä kumpaakaan viestintämallia parempana, mutta toteaa, että niissä on eroja.

Kela jakaa tarkkaa tietoa

Tutkijan mukaan Suomen Kela käskee asiakasta käyttämällä verbiä imperatiivissä "Täytä lomake!" tai "Lähetä lomake!" siinä kun Ruotsin Pensionsverket välttää suoraa kehottamista tai käskemistä.

Kela viranomaisena esiintyy erisnimellä kun Pensionsmyndigheten välttää erisnimeä käyttäen me-muotoa.

Kelan viestintää hän pitää muodollisempana ja suorasukaisempana kuin Pensionsverketin. Kelalla kaikki suomeksi esiintyvä teksti on myös käännetty ruotsiksi suomenruotsalaisia varten, kun taas Pensionsverket tarjoilee vain osan tekstistään suomeksi ruotsinsuomalaisten tarpeisiin.

Eveliina Tolvasen mielestä Suomen eläkeviranomaisen nettisivulta saa tarkempaa tietoa kuin Ruotsin.

Kelan tekstit ovat yksityiskohtaisia, sillä niissä käydään läpi tarkat summat eläkkeistä. Pensionsverketin sivuilta ei saa määriä laisinkaan.

Erilaista käännöstyötä 

Pensionverket käyttää käännöstoimistoja tekstiensä käännättämiseen, Kelalla taas on oma käännösosasto sekä palkattu ruotsinkielinen tiedottaja.

Eveliina Tolvanen toteaa, että Ruotsin eläkeviranomaisen suomenkielisissä teksteissä suomeksi käytetään pääosin suomen yleiskieltä.

Siellä on pieniä erikoisuuksia; esimerkiksi käytetään arkikielistä sanaa tienata, joka on lähellä ruotsin tjäna-verbiä, mutta muuten ihan yleiskieltä. 

Journalismimme perustana on uskottavuus ja puolueettomuus. Sveriges Radio on riippumaton poliittisista, uskonnollisista, taloudellisista, julkisista ja yksityisistä intresseistä.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".