SOS Alarm: "За надежное общество". Фото: Janerik Henriksson / SCANPIX

Причина смерти - не те приоритеты

7:15 min

Главное управление социальной защиты населения Швеции проверяет жалобы на Центр экстренной помощи SOS Alarm.

Шесть случаев мучительного ожидания "скорой" помощи, которой можно и не дождаться.

Общеевропейский телефон экстренной помощи - 112. В Швеции по нему отвечает акционерное общество SOS Alarm AB. SOS в данном случае это не международный сигнал "Спасите наши души", а шведская аббревиатура Samhällets olycksfalls- och säkerhetstjänst: общественная служба безопасности и помощи в несчастных случаях. Аларм - это военный сигнал тревоги.

После автоматизации шведской телефонной сети в Швеции решили оставить все-таки телефонистов, чтобы в экстренных случаях соединяли с полицией, пожарной охраной, "скорой" помощью. Номер тогда был 90 000. На 112 перешли с 1 июля 1996 года, тогда по нему в таких случаях звонили все страны Европейского союза и в сети GSM по всему миру.

Структура SOS-Alarm менялась несколько раз с тем, чтобы с 1 января 1995 года, со вступления Швеции в Европейский Союз превратиться в акционерное общество, о чем свидетельствуют две буквы в названии предприятия: А и Б – «аксиебулагет». Это обязывает: АБ должен приносить прибыль. В 2009 году она составила более 14 миллионов крон, 2 миллионов евро тогда. SOS-Alarm принадлежит наполовину шведскому государству, а наполовину Союзу шведских губернских и коммунальных управлений. Это они акционеры.

 Работают в этом АО около 900 человек, 62 процента - женщины. Это, видимо, следствие известного мифа, что женщины лучше мужчин делают несколько вещей одновременно. Именно за такую способность и способность работать в условиях стресса берут на работу операторами в SOS Alarm. Ни один тест, однако, не может смоделировать действительности.

 В апреле этого года Эмиль Линнель, молодой человек 23 лет, скончался у себя дома от разрыва селезенки. Эмиль, почувствовав себя плохо, позвонил по 112, его соединили с медсестрой, которая должна была оценить его состояние, чтобы понять, в какую из приоритетных групп его определить – в первую, высшего приоритета, - когда жизни пациента угрожает опасность и надо скорую помощь высылать немедленно со всеми «мигалками» и сиренами, последнюю - четвертую, когда в больницу его можно доставить либо обычной медицинской перевозкой либо на такси или в промежуточные. Эмиль говорит медсестре по телефону: не могу дышать, а она отвечает: а я слышу, как ты прекрасно дышишь, он ей: на полу лежу, подняться не могу, а она ему: а ты вставай... Тело Эмиля нашел сосед... Ту медсестру уволили, завели уголовное дело, еще одно дело расследует Главное управление социальной защиты населения Швеции.

Но, кроме случая Эмиля Линнеля, Управление открыло еще шесть дел - по шести жалобам на SOS Alarm: пациенты, обратившиеся за помощью, могли очень сильно пострадать в результате долгого её ожидания. Одна пациентка умерла - медсестра, решавшая вопрос приоритетов, решила, что больная может быть доставлена в стационар без спешки.

У нашего микрофона инспектор Главного управления социальной защиты Мария Карлунд, это она занимается делами, о которых мы сейчас рассказали…

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade ljud i menyn under Min lista