Все больше внимания компьютеру, все меньше пациентам. Foto: Janerik Henriksson / SCANPIX

Компьютер у врача - на пользу ли пациенту?

Пока добежишь до компьютера
6:38 min

Компьютеризация здравоохранения представляет опасность для пациентов - бьют тревогу шведские медики. Неэффективные программы, которые используют медицинские работники, обходятся в миллиарды потерянных крон. Вместо того чтобы уделять внимание пациентам, приходится все больше заниматься рутинной работой у компьютера.

Компьютеры в медицинских учреждениях заменившие бумажные документы должны были эффективизировать работу медперсонала, однако на деле это привело к обратному эффекту. Теперь времени на пациентов остается все меньше.

В профсоюз медработников Швеции поступает все больше жалоб на неудовлетворительные условия труда в связи с затруднениями при использовании на практике компьютерных программ. Профсоюз оценивает эти неэффективные трудозатраты в сумму около 5 миллиардов шведских крон.

В интервью редакции последних известий Шведского телевидения председатель Информационного-технологического и фармацевтического совета профсоюза врачей Швеции Карин Болтенсон рассказала, что проблемы начинаются непосредственно с момента входа в компьютер, и на этом не кончаются:

- Для того, чтобы читать рентгеновские снимки приходится другие программы приходится … Когда надиктовываешь, и тогда надо закрывать...

Медицинский персонал вместо того, чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, простаивает у своих компьютеров.

- Я бы сказала, что компьютер - главный инструмент медсестры, - Ребекка закончила институт, получив диплом медсестры, год назад.

- По закону медсестра должна документировать каждый шаг больничного ухода за пациентом. Как пациент чувствует себя физически, как психически, какие медикаменты он получает, как выполняются предписания врача - всё должно быть задокументировано.

- За время моей работы медсестрой не проходило ни одного дня, чтобы с компьютером было все нормально. Всегда что-то зависает, нужно перезагружать компьютер, программы открываются слишком медленно, всегда какая-нибудь небольшая проблема имеется.

- Всегда можно добежать до другого компьютера… Несколько минут туда, несколько минут сюда, за день и набегает, может быть, минут 20. 

В Швеции около 100 000 медсестер, каждая по 20 минут простаивает из-за своего компьютера, как говорит медсестра Ребекка, в общей сложности - 2 миллиона минут компьютерных простоев шведских медсестер ежедневно...

- Проблема заключается в том, - объясняет председатель Информационного-технологического и фармацевтического совета профсоюза врачей Швеции Карин Болтенсон, - что мы используем старое компьютерное обеспечение, постоянно добавляя новые программы. Новое прикладное обеспечение плохо взаимодействует со старым компьютерным. Работать приходится с 40-50 программами. В результате программы зависают. Не говоря о том, что ИТ-системы время от времени просто выходят из строя, а делать дело - лечить больных - все равно надо.

Приходится работать "старым казачьим способом", посылать необходимую документацию телефаксами, заполнять медицинские журналы от руки, что отнимает массу времени.

Легитимный вопрос: кто виноват?

- Мы работаем с системами, которые очень трудно модифицировать. Новые пожелания постоянно поступают со всех сторон: от коммун, губерний, правительства - решения принимаются на всех уровнях и спускаются нам, мы должны их выполнять, а потом денег не хватает, у нас слишком мало ресурсов, мало персонала, и на сигналы с мест никто не обращает внимания. Даже если нам поставляют новую, хорошую программу, то все равно всё получается не так, когда дело доходит до конкретного пользователя.

- В результате, общей ответственности за это никто не несет. Каждый отвечает за свой маленький участок, и трудно как-то на кого-то повлиять.

Председатель Информационного-технологического и фармацевтического совета профсоюза врачей Швеции Карин Болтенсон какие-то решения предлагает: использовать, например, для всех программ один логин и один пароль, новые программы должны опробироваться будущими пользователями, а до того не применяться, а вводиться должны постепенно... И не торопиться со следующей новой программой.

Послушать Карин Ботельсон - Судный день в шведском здравоохранении может наступить в любую минуту:

- Нет, - смеется она, - мы справимся... Мы пользуемся записями, телефаксом, пишем медицинские журналы от руки, мы уже многому научены... Но, всё равно, это неэффективно, это связано с риском для здоровья с пациентом, мы могли бы сэкономить много ресурсов, а начинать надо с того, чтобы признать: имеющиеся компьютерные системы недостаточно хороши.

 

 

 

 

 

 

 

 

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".