Ett äldre par i Jönköping fick stora problem när de skulle koppla in telefon och trygghetslarm i sin nya lägenhet. Foto: Clarence Hansson

Kunde inte installera trygghetslarm

Torsdag 12 februari 2009
Teliasonera kunde inte koppla in telefon i det äldre parets nya lägenhet trots att inflyttningen i övrigt var klar. Istället var de helt i händerna på de tidigare hyresgästernas byte av telefonabonnemang.

Det skapade också problem med inkopplingen av trygghetslarm.

- Vi kan bara beklaga, men det är inget vi kan göra något åt, svarade Karin Nordlund på Teliasonera. Vi är i händerna på de regler och rutiner som gäller när abonnemang ska flyttas mellan olika operatörer.

Enligt Mattias Grafström på Konsumenternas Tele- och Internetbyrå är det ytterst ovanligt att abonnenter drabbas som detta äldre par har gjort.

- Men följderna kan bli så här om rutinerna vid en utflyttning skiljer sig från de vanliga, svarade han.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".