Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på https://kundo.se/org/sverigesradio/
Foto: Tomas Oneborg/Scanpix

کاهش شدید پرداخت از طریق اِس ام اِس پس از تغییر سیستم پرداخت

کاهش شدید پرداخت ازطریق اِس ام اِس
5:29 min

ماه گذشته مقررات و سیستم مربوط به پرداخت هزینه کالا و خدمات از طریق اِس ام اِس (SMS) تغییر کرد. این امر منجر به کاهش خرید بلیط قطار و اتوبوس، و پرداخت کمک های مالی از طریق اِس ام اِس شده است. به گفته نیکلاس روندبوم (Nicholas Rundbom) مسئول بخش خدمات تلفنی شرکت تلیا، می شد از بروز این مشکلات جلوگیری کرد: - ما میتوانستیم بدون تغییر سیستم پرداخت از طریق اِس ام اِس مقررات جدید در این زمینه را رعایت کرده و به این نوع پرداخت ادامه دهیم. این گونه خدمات الکترونیکی دائما در حال تکامل و گسترش است و هدف ما این بود که یک سیستم مدرن تر و گسترده تر برای پرداخت های الکترونیکی عرضه کنیم.
- ما میتوانستیم بدون تغییر سیستم پرداخت از طریق اِس ام اِس مقررات جدید در این زمینه را رعایت کرده و به این نوع پرداخت ادامه دهیم. این گونه خدمات الکترونیکی دائما در حال تکامل و گسترش است و هدف ما این بود که یک سیستم مدرن تر و گسترده تر برای پرداخت های الکترونیکی عرضه کنیم.

از اول ماه گذشته نمی توان بدون ثبت نام و مشخصات خود در اینترنت، هزینه پرداخت کالا و خدمات را از طریق اِس ام اِس  پرداخت کرد. این امر یکی از عواقب وضع قانون منع پول شویی است که اخیرا به تصویب رسید.
پس از وضع این قانون و اجباری کردن ثبت نام و مشخصات برای خرید از طریق اِس ام اِس، بسیاری از شرکت ها و سازمان ها شمار زیادی از مشتریان و یا پرداخت کنندگان خود را از دست داده اند. از جمله خریدن بلیط اتوبوس و قطار و پرداختن کمک مالی به سازمان های خیریه  از طریق اِس ام اِس کاهش یافته است.
شرکت تلیا برای ثبت نام و مشخصات مشتریان در اینترنت برنامه کوچک دیجیتالی یا آپ موسوم به وی والت (Wy wallet) را به شرکت ها و سازمان هایی که از خدمات پرداخت اِس ام اِس استفاده می کنند عرضه کرده است، اما برخی از این مراکز ترجیح دادند آپ ویژه خود را به مشتریان عرضه کنند. تشکیلاتی که از آپ تلیا استفاده می کنند توانسته اند شماره  اِس ام اِس خود را حفظ کنند، در حالی که مراکز دیگر اجبارا شماره اِس اِس اِم خود را تغییر داده اند. این تغییرات مشکلات و پیچیدگی هایی در پرداخت از طریق اِس ام اِس برای مشتریان ایجاد کرده و این نوع پرداخت را به شدت کاهش داده است.
به گفته ماریا بیورنر برآئِر (Maria Björner Brauer) مدیر واحد فروش و بازاریابی در شرکت وست ترافیک (Västtrafik) در یوتبوری، خرید بلیط از طریق اِس ام اِس در طی ماه فوریه به نصف کاهش یافته و بسیاری از مسافران معتقدند که تهیه بلیط از این طریق در گذشته راحت تر بود. او می گوید:
- شمار زیادی از مسافران به پیچیده تر شدن نحوه خرید از طریق اِس ام اِس واکنش نشان داده اند. اما همزمان بسیاری از آنها اظهار کرده اند که می دانند که این انتخاب شرکت ما نیست، بلکه ما اجبارا برای این که بتوانیم امکان پرداخت از طریق اِس اِم اِس را برای مشتریان خود حفظ کنیم اقدام به این کار کردیم. بنابراین مشتریان ما نسبتا علت این مشکل را درک کرده اند. با این همه بسیاری معتقدند که روش سابق بهتر و ساده تر بود و ما نیز با آنها موافق هستیم.
اداره ترافیک استان اِسکُنه (Skånetrafiken) نیز اعلام کرده است که فروش بلیط آنها از طریق اِس ام اِس از ماه گذشته تا کنون به نصف رسیده است. علی رغم این که این شرکت تصمیم گرفت از آپ تلیا استفاده کند. اولریکا مِبیوس (Ulrika Mebius) مسئول روابط عمومی در این رابطه می گوید که برای این شرکت مهم بود که شماره ای که مشتریان به آن اِس ام اِس می فرستادند تغییر نکند. با این همه تغییرات اخیر هم برای مشتریان و هم برای خود شرکت دشواری ایجاد کرده است. او می گوید:
- همه تغییرات به نحوی دشواری ایجاد می کنند و من معتقدم که مشتریان ما نیز از این امر آگاه هستند. با این همه انتقاداتی از آنها را دریافت کرده ایم.
نیکلاس روندبوم (Nicholas Rundbom) در شرکت مخابراتی تلیا از انتقادهایی که از آپ وی والت شده  اظهار آگاهی کرده و از این که تغییرات جدید گیج کننده احساس می شود، اظهار تاسف می کند. او می گوید:
-  ما از وجود این مسئله آگاه و متاسفیم. امیدوار بودیم که شرکت های حمل و نقل عمومی از آپ وی والت استفاده کنند، اما آنها ترجیح دادند که برای ارائه خدمات مختلف خود به مشتریان، آپ های جدید و مخصوص به خود را استفاده کنند. و ما می دانیم که این مسئله مشکلاتی برای مشتریان ایجاد کرده است.

پایه و اساس کار ما در رادیوی سویدن خبرنگاری معتبر و بی طرفانه است. رادیوی سویدن یک رسانه غیر وابسته از نظر سیاسی، مذهبی و اقتصادی است که درجهت منافع هیچ نهاد عامه ویا فرد مستقل فعالیت نمی‌کند.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".