Bot finns för trilskande 3 G-telefon

- Det är självklart att kunden ska ha det den har betalat för. Det säger konsumentvägledaren Ingrid Krylén om de besvär som Tommy Håll haft med sin nya mobiltelefon.

Telefonen fungerar inte, vare sig för att ringa med eller skicka videomeddelanden.

Men företaget TRE som säljer tjänsten, för det nya mobiltelenätet 3 G är tvetydigt i sina uppgifter om vad Tommy Håll kan få för rättelse.

Han ska få en ny telefon men via kundtjänsten som nästan är omöjlig att få kontakt med.

Men en kund kan få hjälp från flera håll, i sista hand från tingsrätten som ger en dom där man avgör vad företaget måste göra.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".