Foto: Bertil Ericson/Scanpix
Arbetsmarknad

SJ stänger resebutik i Östersund

Thomas Silbersky, SJ: Butiken i Östersund bär sig inte längre.
2:04 min

SJ:s resebutik på tågstationen i Östersund läggs ned när SJ ska spara. Två medarbetare varslas och resebutiken stänger från och med sista mars. Östersund är en av 18 resebutiker runt om i landet som stänger.

I hela landet varslas 400 anställda inom administration och försäljning, i huvudsak i Stockholm, Göteborg, Malmö och Krylbo.

Vinnaren blir SJ:s Contact Center i Ånge dit all kundservice koncenteras.

Orsaken till att man drar ner mycket på kundservice på andra håll är att kunderna i allt större utsträckning köper sin biljetter själva, via nätet eller i automater.

På fyra år har antalet inkommande samtal gått från 3,2 miljoner till 1,8 miljoner, en minskning med 44 procent.

SJ räknar med att man måste sänka sina kostnader med en miljard de kommande tre åren.

Beslutet innebär att resenärer inte längre kan köpa biljetter över disk på tågstationen i Östersund.

SJ hänvisar till följande ställen att köpa biljetter när resebutikerna stängt:
- SJ:s biljettautomater vid stationen
- Internet via hemsidan eller SJ:s app med dator, mobil eller läsplatta
- Kundtjänst på telefon
- Ombud/butiker, som exempelvis resebyråer

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".