Försäkringskassans lokaler på Fyrvallavägen i Östersund.
Allt fler som arbetar på Försäkringskassan utsätts för hot. Foto: Filip Gustafsson Högman/Sveriges Radio
Försäkringskassan och sjukpenningen

Ökning av hot mot Försäkringskassans personal

Säkerhetschef: Vi har nolltolerans mot hot
3:15 min

Antalet hot, kränkningar och trakasserier riktade mot handläggare på Försäkringskassan har ökat de senaste åren.

Arbetar du på Försäkringskassan och har blivit utsatt? Hör av dig till p4jamtland@sverigesradio.se

Nils Fridolf Walander är operativ säkerhetschef På Försäkringskassan och han ser allvarligt på utvecklingen.

– Vi har nolltolerans inom myndigheten mot hot, kränkningar och trakasserier. Det är ingenting som man ska behöva acceptera som medarbetare, säger han.

Siffror från Försäkringskassan centralt visar att antalet anmälda hot som anmäldes internt var 232 stycken år 2015. Hittills i år är anmälningarna redan uppe i 317 stycken.

Vad ökningen beror på vet inte Nils Fridolf Walander eftersom det inte gjorts någon analys.

– Delvis kan det bero på att man anmäler mer nu eftersom vi jobbar mycket med information och utbildning där vi trycker på vikten av att anmäla, säger Nils Fridolf Walander.

Säkerhetsavdelningen gör en bedömning tillsammans med den anställde om hoten ska polisanmälas. Det är inte alla hot som leder till en polisanmälan. Samtidigt arbetar Försäkringskassan med att försöka få bort så mycket av hoten och kränkningarna som möjligt.

– Vi jobbar mycket med bemötandefrågor. Att man är noga med att försöka förklara varför man fattat ett visst sorts beslut, säger Walander.

Thomas Åding är vice ordförande på fackförbundet ST inom Försäkringskassan. Han kräver åtgärder från både politiker och arbetsgivaren.

– För att åstadkomma en bättre arbetsmiljö så behöver de anställda inom myndigheten mer tid och resurser till varje ärende. Då kanske man kan undvika missförstånd och hotfulla situationer, säger han.

Incidenter inom Försäkringskassan. Nationella siffror.

Hot

2015: 232

2016: 308

2017 (fram till oktober): 317

 

Kränkningar Andra nedlåtande kommentarer än hot. Exempelvis okvädingsord.

2015: 202

2016: 216

2017 (fram till oktober): 267

 

Trakasserier Upprepade incidenter. Exempelvis folk som ringer flera gånger och hotar med att lägga ut handläggares namn på sociala medier.

2015: 127

2016: 168

2017 (fram till oktober): 194

 

Källa: Försäkringskassan

Relaterat

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".