Butiker testas av avlönade kundspioner

På flera orter i Jämtlands och Västernorrlands län sökes nu anonyma kunder, så kallade Mystery shoppers.

Det är företaget AB Better Business som söker personer som får betalt för att agera som vanliga kunder hos företagets uppdragsgivare i de båda länen.

Kunderna ska sedan berätta till exempel hur de blev bemötta eller hur servicen är.

Fackförbundet Handels har riktat kritik mot det här sättet att försöka förbättra servicen och menar bland annat att enskilda syndabockar kan komma utses bland anställda.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".