Var femte telefonikund är missnöjd

Var femte privatkund inom fast telefoni har klagat till leverantören, visar Svenskt Kvalitetsindex nya undersökning. Andelen är nästan lika hög för mobilt bredband och datakommunikation.

Överlag upplever kunderna att företagen är dåliga på att hantera klagomålen, enligt Svenskt Kvalitetsindex.

Men på det stora hela har kundnöjdheten ökat för telekombranschen. Indexet ligger något högre jämfört med i fjol och på den högsta siffran sedan 1996.

Undersökningen bygger på cirka 8 000 intervjuer med privatpersoner och företag under september och oktober.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".