Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på https://kundo.se/org/sverigesradio/

Efter IT-kraschen – fortsatt biljettkaos hos SJ

Sj-tåg
Arkivbild. Foto: Tomas Oneborg / TT

SJ:s biljettförsäljning har legat nere i flera timmar på grund av tekniska problem hos en underleverantör — och strulet fortsätter.

"Det är inte acceptabelt och vi kommer lyfta frågan till högsta nivå", skriver SJ:s presschef Niclas Härenstam i ett pressmeddelande.

Strax efter midnatt uppstod ett fel på ett disksystem i en av underleverantören Evrys stordatorer. Det ledde till att biljettförsäljningen låg nere under fem timmar på förmiddagen. Vid lunchtid fungerade det igen — en stund. Sedan återkom IT-problemen.

– Det är ett slags hårdvarurelaterat problem. Det fick till följd att flera av våra viktiga tjänster gick ner för kunder, sade Evrys pressansvarige Geir Remman tidigare under dagen.

Även transportföretaget Green Cargo påverkades och i Norge drabbades miljontals bankkunder när banker inte gick att når via nätet eller mobilen. Felet slog mot bland andra Skandiabanken, Handelsbanken, Sparebank 1-gruppen och Sparebanken Vest.

Inga svenska bankfilialer ska dock vara drabbade.

– Vi har problem med kontakten till våra servrar och det påverkar sj.se, appen och biljettautomater. Det påverkar också kundservice och resebutikerna, sade Stephan Ray, presskommunikatör på SJ, på förmiddagen.

Kunder som under biljettstoppet behövt resa har uppmanats att ta kontakt med personal på det aktuella tåget.

"Vi är mycket missnöjda med IT-haveriet hos Evry som drabbat våra resenärer och tydligen även kunder hos andra företag ", skriver Niclas Härenstam.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".